Salidas
garantizadas
La seguridad de viajar con LUSOVIAJES En todos nuestros circuitos
destacados con esta garantía, si en algún caso no se cubre el mínimo de plazas requerido, garantizamos otro circuito similar y en la
misma fecha o muy próxima a la elegida.
NIÑOS
GRATIS hasta los 23 meses
No teniendo derecho a asiento y pago directo a cargo de los padres en
hoteles de los posibles gastos de cuna o alimentación que se
pudieran generar. En los combinados “Circuito &
Crucero” y en los “Cruceros” no está permitido viajar a bebés menores de 6 meses por falta de medios técnicos y
sanitarios necesarios para una correcta asistencia a bordo en caso de una
emergencia médica.
Descuento del 25% a niños de 2 a
11 años
Sobre el precio del circuito, viajando acompañados de dos adultos en la misma habitación.
Descuentos especiales distintos para niños en los combinados “Circuitos &
Cruceros“: consultar en cada programa.
DOBLE A COMPARTIR POR LUSOVIAJES
Garantizada y sin suplemento
Si usted viaja solo/a, pero desea compartir habitación doble con
otra persona de su mismo sexo, nosotros garantizamos esta posibilidad.
Confirmación garantizada hasta siete días antes de la fecha de inicio del viaje, Además si no
acepta compartir habitación con la persona propuesta por nosotros, usted solo tendrá que pagar el suplemento individual, no
teniendo ninguna otra penalización adicional.
LUSOVIAJES y las FAMILIAS MONOPARENTALES.
Para todo tipo de Familias.
Como novedad este año tenemos
beneficios para que todas las familias puedan disfrutar de unas vacaciones
perfectas, ahora las familias monoparentales, formadas por un familiar directo
adulto y un niño a su cargo, podrán disfrutar
de una habitación doble manteniendo los ventajosos precios que disfrutan los más pequeños.
NOTA: Descuentos aplicables en circuitos por Europa Series Económica, Turística, Clásica, y
España, Portugal y Marruecos. Los descuentos por edad se aplicarán de
acuerdo a los años cumplidos por el pasajero en la fecha
de inicio del circuito, al efectuar la reserva o al inicio del viaje nuestro
personal podrá solicitar documentación que acredite la aplicación del descuento.
LUSOVIAJES publica todos nuestros precios en Euros.
Debido a la fluctuación
Dolar/Euro los pecios Publicados pueden sufrir Ajustes a la Alza o a la Baja
segun el precio del Cambio en el Momento de hacer la RESERVA.
Una buena elección de
hoteles es muy importante para su comodidad. Nuestros hoteles están
cuidadosamente elegidos y seleccionados de acuerdo con la categoría
contratada. La mayoría se encuentran situados en el casco urbano de las ciudades o bien
comunicados. Todas las habitaciones disponen de baño/ducha privados. En
nuestra página web www.lusoviajes.com.com pueden obtener información y
características de los hoteles programados.
Confirmación inmediata
Con nuestro sistema de reservas on-line podrá confirmar
su reserva de inmediato mediante el Pago de un Parcial o Totalidad segun cada
circuito, y emitir la documentación en el
momento para su comodidad.
Noches Adicionales
Disponibles a
través de nuestro sistema de reservas on-line o en el CHAT DE LUSOVIAJES
EL PRECIO INCLUYE:
Alojamiento en Hoteles del Producto elegido, que se
citan en cada itinerario, o, en su caso, los de la relación
complementaria y entregada a éste; en
habitaciones con baño o ducha. Los clientes que deseen alojarse en habitaciones
individuales, deberán de abonar el suplemento correspondiente a ese servicio. Nota destino
África Austral: El alojamiento puede realizarse en Lodges o Tented
Camp, según describa en cada itinerario. Dada la escasez de habitaciones
triples, en caso de no disponer de cuartos triples se asignara alojamiento en
doble + single o habitación de tipo
superior debien- do el cliente abonar el correspondiente suplemento de forma
directa. Nota: Estancias coincidentes con ferias, congresos y eventos
especiales: Debido a la magnitud de estos Congresos o acontecimientos y a los
bloqueos hoteleros efectuados por parte de las entidades organizadoras, al
cierre de la edición de este folleto no podemos garantizar que el alojamiento en las
ciudades y fechas que se detallan en nuestro “Calendario
de Ferias y Eventos” coincidan con el hotel previsto o los alternativos mencionados,
pudiendo darse el caso de que la estancia fuera en el exterior. Está a su
disposición el Calendario de Eventos para cada ciudad.
En general, la hora prevista de entrega de habitaciones de los hoteles
a los pasajeros/clientes es a partir de la 14.00 horas, pudiéndose dar
el caso de que, aunque el cliente llegue con anterioridad al hotel, no se le
pueda facilitar la habitación hasta esa
hora. Por otro lado, el cliente deberá dejar libre
su habitación el día de su salida antes de las 12.00 horas o, caso contrario, se vera
obligado a pagar el correspondiente suplemento por utilización de la
habitación fuera del limite establecido si el Establecimiento se lo exigiera.
Los alimentos que se indican en cada programa, se entenderán así: Por media
pensión la inclusión del desayuno continental, almuerzo o cena; por pensión completa
la inclusión del desayuno con- tinental, almuerzo y cena. Otro tipo de desayunos
como americano, ingles, israelí, etc. Esta incluido única y
exclusivamente en los programas que así claramente esta indicado.
Todos los alimentos incluidos en cada uno de los programas, han sido
contratados con los hoteles o restaurantes de forma grupal y con un menú fijo,
debiendo por lo tanto realizarse dentro de los horarios y tipo de Menú seleccionado
en cada caso. No incluyen bebidas de ninguna clase.
Traslados de llegada y salida en cada ciudad, cuando así concreta y
específicamente se indica, efectuándose los
mismos en autocar privado, coche privado o taxi, según proceda.
Todos los tras- lados están basados
en la participación mínima de dos
personas llegando o saliendo juntas en un mismo aeropuerto principal (está a su
disposición listado completo de aeropuertos principales de cada ciudad), puerto,
estación o cualquier otro lugar donde se preste este servicio. En los casos
en que se cambie el día de llegada o salida sobre lo publicado o que el mínimo de
pasajeros no se cumpla y sea un solo pasajero, no se proporcionaran los
traslados a menos que se abone el suplemento que corresponda en cada caso, y
previa solicitud por parte del cliente. Para la prestación de estos
servicios es fundamental recibir la información de los
vuelos definitivos al menos 5 días hábiles antes
del inicio de los servicios. A fin de evitar un improbable desencuentro con
nuestro transferista ajeno a nuestra gestión, el
cliente se deberá de comunicar obligatoriamente en ese mismo momento con el servicio de
asistencia telefónico 24 horas que a tal fin existe y cuyo número se le
ha facilitado. Es responsabilidad única del
agente de viajes que la información cargada
para los vuelos en el Sistema SIGO sea la correcta para la prestación sin
incidencia del servicio de traslado.
Visitas y excursiones indicadas en cada itinerario
con guías locales de habla hispana o en casos eventuales multilingües,
incluyendo las entradas que en cada caso se citen. En algunos itinerarios las
visitas no están previstas con guía de habla
hispana, indicándose en cada caso.
Transportación aérea, o terrestre, o
autocar, o microbús dependiendo del número
definitivo de participantes en cada salida, cuando así se indique,
con asientos reclinables y aire forzado, entendiéndose que
durante la temporada de verano y para mayor confort de los clientes, los
autocares dispondrán de aire acondicionado, así como de
calefacción durante la temporada de invierno.
En los circuitos en autocar de programación regular, se incluirá la
asistencia de un guía correo especialista de lengua española o en algunos casos multilíngüe, que acompañará al grupo
durante todo el recorrido, siempre y cuando se cuente con la participación mínima de 30
personas por salida. En el improbable caso de no llegar a ese numero de
participantes, se utilizaran los servicios de un chofer guía
especialista en el recorrido de que se trate. La asistencia del guía correo acompañante se inicia junto
con los servicios del autocar, a la salida de la ciudad donde se inicie el
circuito/programa, pudiéndose dar
el caso de que no tenga asistencia de guía durante
la estancia en la primera y ultima ciudad de su recorrido.
Colaboración en el
traslado interno de una pieza de equipaje, perfectamente cerrada, de tamaño medio por persona
en hoteles, siempre que este servicio esté explícitamente
incluido en el programa. Las piezas extras de equipajes deberán ser
liquidadas directamente por cada cliente a nuestro guía acompañante u oficina local, de acuerdo con las tarifas que estén en vigor
en cada lugar donde haya que prestar este servicio. Eventualmente y por razones
técnicas en algunos programas o ciudades concretas que por logística no
puedan prestar el servicio, no está incluido
este servicio de manejo de equipajes. Por tanto, recomendamos la comprobación en el
folleto de que las ciudades a visitar no se encuentran exceptuadas de este
servicio. Nota destino África: En
determinados programas, por el tipo de viaje y transporte utilizado, es
imprescindible viajar con una maleta blanda que no exceda de 14 kgs. Esta
circunstancia se indicará en cada
itinerario.
Transportación aérea con
boletos de avión clase turística,
exclusivamente en los trayectos in- termedios en el destino en los programas
que así claramente se menciona este tipo de transporte, correspondientes a las
rutas especificadas en cada caso. La no mención explícita de su
inclusión, indica su exclusión. Las
Tasas de aeropuerto no están incluidas
en el precio y serán abonadas directa- mente por los pasajeros. Los precios de los tramos
aéreos estarán sujetos a confirmación de
acuerdo con la clase de reserva y serán
informados en el acto de Confirmación de los
Servicios. Se incluye en el precio del billete la franquicia de equipaje
habitual que contempla cada línea aérea, que en
tramos de medio radio habitualmente es de 20 kilos por pasajero, existiendo
determinadas compañías como MyAir (8I) y otras con franquicias menores de 15 kilos por
persona habitualmente y una de equipaje. 1.11.- Los boletos de ferry, barco o
ferrocarril que concreta y específicamente
se indica en cada caso.
EL PRECIO NO INCLUYE:
Ningún billete de avión en el
primer y último día del viaje, ni para su desplazamiento desde su ciudad de origen a la
ciudad de inicio del viaje en destino ni para su desplazamiento el último día del viaje
desde la ciudad en que ese viaje finalice hasta la ciudad de su destino.
Visados, tasas de aeropuerto, y/o tasas de entrada y salida,
suplementos por combustibles, gastos de gestión, gastos de emisión, certificados de
vacunación, “extras” tales como
cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes
alimenticios especiales -ni siquiera en los supuestos de pensión completa o media pensión, salvo
que expresamente se pacte en el contrato otra cosa, lavado y planchado de ropa,
servicios de hotel opcionales y, en general, cualquier otro servicio que no
figure expresamente en el apartado anterior o no conste específicamente
detallado en el programa/oferta, en el contrato o en la documentación que se
entrega al consumidor al suscribirlo.
Excursiones o visitas facultativas/opcionales. En el
caso de excursiones o visitas facultativas/ opcionales no contratadas en
origen, debe tenerse presente que no forman parte del contrato. Su publicación en el
folleto tiene mero carácter informativo, sin que tal información
constituya por si misma expectativa de derecho alguno sobre esta clase de
excursiones. Por otra parte, dichas excursiones podrán ser
ofrecidas al consumidor una vez en el lugar de destino con sus condiciones
específicas.
Cuando los clientes deseen suplementos, tales como habitaciones
individuales, etc., en el caso de que por cualquier circunstancia los proveedores
de servicios no puedan facilitar dicha comodidad, la única
obligación por parte del organizador consiste en reembolsar la parte
proporcional pagada correspondiente a dicho servicio, sin que exista derecho a
ninguna otra reclamación por parte del cliente. Dicha regla se aplicará también en el
caso de que, por cualquier causa, algún hotel no
facilitara baño o ducha
privados.
Las propinas no están
incluidas. Es costumbre el ofrecer propinas a los guías, a
criterio del pasajero. En el caso de los cruceros, en el precio del viaje no
está incluida una aportación
complementaria que usualmente, aunque de forma errónea, suele
denominarse propina, cuyo importe está en función de la
duración del viaje y que tiene como único
destinatario al personal de servicio, respecto de la cual al inicio del viaje
se advierte al cliente que debe asumir el compromiso de entregar a la
finalización del viaje.
En general, cualquier otro concepto no especificado concretamente en
el apartado anterior numero 1.
PRECIOS
ESPECIALES PARA NIÑOS:
Nota destino África Austral y algunos destinos de Medio Oriente: En algunos de estos
destinos, con actividades como Safaris, etc por razones de seguridad y otras no
se aceptan niños menores de 8
años. En cada
itinerario se especifica las condiciones de participación y precios
de niños.
No se efectuara cargo alguno por aquellos niños menores de dos años de edad que viajen acompañados por dos
adultos (máximo de un niño por dos adultos), siempre y cuando no ocupen una plaza en el
autocar, y se alojen en la misma habitación que los
adultos. Serán por cuenta de los adultos acompañantes todos los gastos que el niño origine en los hoteles, restaurantes, etc., debiendo liquidar los
mismos directamente en cada lugar que se los reclamen.
Para niños mayores de 2 años acompañados siempre de 2
adultos, debido a la gran variedad de programas que se ofrece en este folleto
no es posible especificar una regla fija de descuentos a aplicar, por lo que
resulta necesario consultar en cada caso, indicando la edad del niño, el programa y la
fecha a viajar.
Para la concesión de estas
condiciones especiales, deberá figurar
claramente en el pedido la solicitud de las mismas, así como
efectuarse con mas de quince días de
antelación al inicio del tour o programa, indicando la edad del niño, debiéndose
justificar dicha edad al inicio de los servicios. Caso de que los datos del niño, en cuanto a su
edad, no coincidan en la realidad con lo solicitado, serán los
adultos acompañantes los responsables de liquidar la diferencia que proceda al inicio
de los servicios. En cualquier caso, será igualmente
responsabilidad de los padres o persona legalmente a cargo, cualquier tipo de
gasto generado por el menor a Luso Viajes y resto de proveedores, incluyendo líneas aéreas, navieras, compañías ferroviarias,
hoteles, restaurantes y otros. Se faculta a Luso Viajes para la comprobación de la
edad del niño.
En cualquier caso, queda limitado el número de niños que participen en
el tour/ programa, por lo que dependerá su
confirmación de las inscripciones existentes en el momento de la solicitud.
MODIFICACIONES
Si el Organizador no puede ofrecer el viaje
solicitado y ofrece al consumidor la realización de un
viaje análogo u otro distinto, salvo que se indique expresamente lo contrario,
se entenderá que mantiene esa oferta durante 72 horas. Si el consumidor acepta la
oferta dentro de ese plazo o del que expresamente se haya establecido, la
entrega a cuenta se aplicará al viaje
ofrecido.
EQUIPAJE U
OBJETOS PERSONALES
En los viajes en autocar, se transportara
gratuitamente una pieza de equipaje de tamaño medio, con un peso máximo de 30
kilos por persona. Es responsabilidad exclusiva del viajero la eficacia y
fiabilidad de los mecanismos de cierre de dicha pieza. El exceso de equipaje se
aceptara siempre y cuando la capacidad de carga del vehículo lo
permita. Habrá de abonarse al guía o chófer del autobús la
diferencia de precio correspondiente al exceso de equipaje, quedando, en todo
caso, a salvo el interés general de los pasajeros, su confort y la seguridad del transporte,
para ser o no aceptado tal exceso de equipaje por el guía correo, chófer o persona responsable.
Nota destino África Austral: En determinados programas, por el tipo de viaje y
transporte utilizado, es imprescindible viajar con una maleta blanda que no
exceda de 14 kgs. Esta circunstancia se indicará en cada
itinerario.
El equipaje y demás enseres
personales no son objeto de Contrato de Viaje, entendiéndose a
todos los efectos que el viajero los conserva siempre consigo, cualquiera que
sea la parte del vehículo o del hotel en que sean colocados, y que son transportados por el
viajero por su cuenta y riesgo, sin que el Operador pueda ser obligado a
responder contractual o extracontractuamente por la pérdida o daños que puedan sufrir
por cualquier causa. Se recomienda a todos los clientes que estén presentes
en todas las manipulaciones de carga y manejo de sus equipajes y efectúen la
oportuna reclama- ción a las compañías transportistas o al hotel en el momento de observar alguna
deficiencia, daño o desaparición de sus
enseres.
En el caso de pérdida o extravío de alguna
pieza de equipaje o demás enseres, será responsabilidad
única y exclusiva del pasajero informar de inmediato a las autoridades
competentes del país donde ha acontecido el hecho, mediante denuncia policial y presentación obligatoria e in-situ de una reclamación formal
por escrito cumplimentando la correspondiente Hoja de Reclamación Oficial
frente a los prestatarios finales (hoteles que presten servicio de maleteros o
custodia de equipajes, restaurantes, cruceros, etc.). El pasajero igualmente
declara conocer las cuantías,
limitaciones y coberturas por el riesgo de hurto que incluye el Seguro Básico de
Asistencia incluido en el precio de venta, habiéndosele
ofrecido, como reconoce, otros seguros o ampliar las coberturas a su riesgo y
las pertenencias que porte con antelación a su
viaje.
VALIDEZ
Este folleto es válido para
las salidas publicadas correspondientes al periodo comprendido entre el 1 de
Abril 2.014 hasta el 31 de Marzo 2.015. En otros casos su validez, y por tanto,
la aplicación de estas condiciones, están
comprendidas entre las fechas de inicio del primer y fin del último
servicio.
Todos los precios de los programas incluidos en este folleto están basados
en tarifas y cambio de moneda vigentes a la fecha indicada de edición del
mismo, quedando, por tanto, sujetos a modificaciones por cambios que se puedan
producir en las diferentes tarifas y cambios de monedas que hayan ocurrido con
posterioridad a las fechas dichas, y sin que medie aviso previo.
En periodos de Navidad, Año Nuevo, Ferias, o eventos especiales, los proveedores se reservan el
derecho a modificar las tarifas en función de la
disponibilidad, lo que será informado
en cada reserva en concreto.
NOTAS DE INTERÉS
Habitaciones triples: debido a las enormes
complicaciones con algunos hoteles y su imparable tendencia hacia habitaciones
dobles únicamente; en algunos hoteles, este tipo de acomodación será con 2 camas
estandard más una cama supletoria o catre .
Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en
regla su documentación personal y familiar correspondiente según las leyes
del país o países que se
visitan. Será por cuenta y de responsabilidad de los mismos, cuando los viajes así lo
requieran, la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc.
Caso de ser rechazada la concesión de
visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el
país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la
documentación exigida, o por no ser portador de la misma, la Agencia declina toda
responsabilidad por hechos de esta índole,
siendo por cuenta del cliente cualquier gasto que se origine, aplicándose en
estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos
de desestimiento voluntario de servicios. Se recuerda igualmente a todos los
usuarios que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas
todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados, a fin de poder
entrar sin problemas en todos los países que
vayan a visitarse. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores,
en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Serán por
cuenta y riesgo del consumidor todos los gastos que por estas omisiones se
originen. A efectos de evitar disfunciones en los requerimientos de visado,
resulta necesario que el viajero comunique por escrito a la Agencia de Viajes
los datos correspondientes. Todos los pasajeros deberán llevar su
documentación en regla, siendo de total responsabilidad del pasajero los problemas
e inconvenientes que pudieran surgir por el incumplimiento de esta norma. No es
considerado “anulación por
fuerza mayor” la interrupción o no
presentación de circuito por este motivo u otros originados como consecuencia de
la denegación de paso a algún país.
Recomendamos verificar en el ministerio de Asuntos exteriores de su país la
información actualizada o bien en el Consulado-Embajada que preste el servicio a
su nacionalidad. Queremos advertir que con frecuencia las autoridades
fronterizas deniegan el paso a pasajeros que consideran que adquirieron su
viaje con fines diferentes a los turísticos. Luso Viajes no realizará gestión ni
reintegro alguno de servicios en estos casos.
En el caso de que, en alguna de las salidas de los
programas comprendidas en este folleto, no se llegara al mínimo de
participantes establecido en cada programa o, por causa de fuerza mayor, los
Operadores se vieran obligados a cancelar esta salida, los clientes inscritos
en ese momento no tendrán más derecho
que el reembolso de la cantidad abonada hasta ese momento. Igualmente en
algunas de las salidas podría darse el
caso que al no cubrir el mínimo de participantes,
el operador se reservara el derecho a ofrecer fecha próxima
alternativa en salida regular, o bien cobrar un suplemento para realizar la
operación en forma privada.
Es responsabilidad del pasajero las gestiones necesarias con las compañías aéreas para
la reconformación de sus reservas y asientos, así como la de
cualquier modificación de horarios que esta (la cía aérea)
pudiera llegar a plantear, debiendo de hacernos llegar con la mayor celeridad
la información oportuna para poder prestar correctamente los servicios de traslados
y demás incluidos en su viaje. Para ello ponemos a su disposición nuestros
Teléfonos de Atención al
Pasajero 24 Horas que se les ha facilitado, siendo necesario un tiempo mínimo
razonable para la puesta en conocimiento del pro- veedor final y que el
servicio se pueda llevar a cabo en el nuevo horario de operación de la
Compañía Aérea.
Cualquier inconveniente en este sentido por cambio de operatividad de última hora
de las cias Aéreas deberá ser reclamado a
estas empresas directamente.
El Operador queda facultado, según su propio
criterio, para solicitar el abandono obligatorio de los pasajeros que no se
comporten de forma adecuada y con evidente riesgo de molestia para el resto de
las personas que viajen, siendo la única
obligación del Operador el reintegro total de los servicios que no sean
utilizados por los clientes, una vez deducidos los gastos adicionales que
pudieran originarse. Igualmente, en algunas de las salidas podría darse el
caso de no cubrir el mínimo de participantes. En estos casos el operador se reserva el
derecho a ofrecer fecha próxima
alternativa en salida regular, o bien cobrar un suplemento para realizar la
operación en forma privada.
Algunos hoteles pueden exigir de forma obligatoria la
contratación de Cenas de Gala de Noche- buena y Nochevieja. Este dato, junto con
el suplemento correspondiente a este servicio, se informará en el
momento de realizar la reserva en firme. Procedimientos de Inscripción: No podrá considerarse
ninguna reserva efectuada ni solicitada mientras no
exista una confirmación escrita deLuso
Viajes. A su vez el mayorista-distribuidor local en cada
destino no podrá considerar una plaza solicitada si no ha existido una entrega a cuenta
previamente de la agencia minorista vendedora. El importe de dicha entrega será el que fije
la normativa del país de residencia del cliente o en su defecto el mayorista-distribuidor
local; en cualquier caso siempre tendrá que ser
suficiente para cubrir los posibles gastos que se deriven de la anulación por parte
del cliente del viaje solicitado.
Servicios Alimenticios en función del
horario de llegada de su vuelo: En los vuelos cuya llegada al punto de destino
se realice después de las 19 horas, el primer servicio del hotel será el
alojamiento.
Aire Acondicionado en hoteles y transportes: al igual que otros
aspectos de un viaje, está sujeto a
las prácticas y costumbres de cada lugar y puede diferir mucho con los hábitos en su
país de origen. Algunos hoteles, incluso de 5 estrellas, acostumbran a no
tener disponible el aire acondicionado, mismo que cada habitación tenga un
control individual, normalmente entre los meses de invierno de Noviembre a
Marzo. También consideramos importante que conozca que muchos establecimientos, aun
teniendo aire acondicionado este tal vez no tenga la potencia o se programe a
la temperatura tan baja como usted pueda esperar o sea su costumbre.
No Puntualidad: Serán de
responsabilidad exclusiva del pasajero los problemas, pérdida de
servicios o consecuencias económicas derivadas
de una no presentación a la hora establecida en el punto señalado, tanto al
inicio de un programa como durante el desarrollo del mismo.
ANULACIONES
Todas las cancelaciones recibidas al menos con diez
días de antelación al inicio
de los servicios no sufrirán cargo
alguno, excepto en el supuesto 8.2.5.
Las cancelaciones que se reciban con posterioridad a aquella fecha, a
parte de los correspondientes naturales gastos de gestión y anulación que se
facturaran a razón de 100 Doll. USA Netos (cien US dólares) por
persona para cada solicitud cancelada, sufrirán un cargo
de acuerdo a la siguiente escala:
Entre 9 y 6 días el 20 por 100 del valor total de lo contratado.
Entre 5 y 3 días el 30 por 100 del valor total de lo contratado.
Con 2 días de
antelación el 40 por 100 del valor total de lo contratado.
La no presentación el día del
inicio, o cancelación un día antes, supondrán el 100
por 100 de gastos de cancelación, además se
facturará cualquier gasto o cargo adicional que se pueda producir.
Independientemente de lo antes expuesto, en los circuitos que incluyan
cruceros, billetes de tren, ferrys, avión o
cualquier otro servicio que dentro de sus propias Condiciones Generales
impliquen unas diferentes a las dichas en este punto no se aplicarán las
condiciones antes mencionadas, sino las aplicables en cada caso, facturando el
Operador aquellos gastos, que por cancelación o
modificación, pueda recibir por parte de los Operadores, hoteles o prestatarios
del servicio. Adicionalmente determinados itinerarios pueden tener gastos de
cancelación que cambien en función de la
temporada o fecha concreta de solicitud. Los mismos figurarán de forma
ACTUALIZADA en nuestra pagina web, en el apartado GASTOS DE CANCELACIÓN dentro de
cada itinerario. Adicionalmente esa información estará detallada,
precisa y a su disposición al
solicitar la reserva.
Todos los servicios no tomados o cancelados voluntariamente por los
clientes durante su itinerario no serán
reembolsados.
PAGOS
Todos los servicios solicitados deberán ser
pagados en su totalidad, al menos con diez días de
antelación al inicio de los mismos, pudiendo, en último caso,
admitirse, previa solicitud y confirmación al
respecto por parte del Operador, el pago a la llegada de los clientes como último
plazo. El no cumplimiento de este IMPORTANTÍSIMO
requisito faculta totalmente al Operador a la no aceptación del
pasajero en el momento de su presentación, o su
aceptación por un breve e improrrogable plazo de tiempo, al que denominamos
como ÚLTIMA CORTESÍA.
Todos los pagos deberán ser
efectuados en US dólares, por medio de transferencia bancaria o cheque bancario, salvo
que medie una autorización previa
por parte del Operador en ese sentido, o que se trate de servicios adquiridos
en destino.
RECLAMACIONES
Las reclamaciones serán atendidas
siempre que se reciban por escrito adjuntando los cupones/ vouchers no
utilizados, o las oportunas certificaciones de los prestatarios de los
servicios.
Las reclamaciones que se reciban con posterioridad a los tres meses de
la terminación de los servicios contratados, no serán admitidas
como tales, debido a la demora incurrida.
En el caso de que el pasajero considerase que ha
acontecido algún incumplimiento sobre nuestro programa publicado, se deberá informar de
inmediato al respecto del incumplimiento detectado para tratar de buscar una
resolución urgente al mismo. Si no se ha cumplido este aspecto en el caso de
reclamación posterior la carga de la prueba de los acontecimientos corresponderá al
consumidor. En caso de que incumplimiento se produzca por los servicios de los
prestatarios finales (hoteles, restaurantes, cruceros, etc.), el
pasajero-cliente deberá de presentar in-situ una reclamación formal
por escrito cumplimentando la correspondiente Hoja de Reclamación Oficial del
prestatario final. De esta forma se da la posibilidad de solventar el problema
in-situ y de inmediato o bien para poder procesarlo de forma efectiva con
posterioridad, no quedando a mero efecto informativo-comentario de viaje.
RESPONSABILIDADES
En
nuestra calidad de Operadores de estos programas, y en representación
de nuestros afilia- dos, declaramos explícitamente
que actuamos como intermediarios entre los clientes, por una parte, y personas
u entidades llamadas a proporcionar los servicios en los diferentes
itinerarios, tales como empresas de transporte, hoteles, líneas
aéreas,
ferrocarriles, líneas marítimas,
otras agencias mayoristas, etc., por la otra, responsabilizándonos
del cumplimiento de los servicios mencionados en los programas, pero declinando
toda responsabilidad por: retrasos, huelgas, terremotos, cuarentenas o demás
causas de fuerza mayor, así como cualquier perdida, daño,
accidente o irregularidad que pudiera ocurrir a los pasajeros y sus
pertenencias, cuando estos sean motivados por terceros y, por tanto, ajenos al
control del Operador y/o sus agentes afiliados. Igualmente quedamos exentos de
cualquier perjuicio por modificación o retraso en los trayectos aéreos
que se incluyen en los diferentes programas. Dado que Luso Viajes no
dispone de la capacidad decisoria necesaria para determinar el cumplimiento de
los horarios o los retrasos de los trayectos aéreos,
queda exenta de responsabilidad.
Al efectuar la reserva de uno de nuestros
programas, o aceptación de cualquier itinerario o servicio suelto,
queda establecido que el viajero o cualquier otra Empresa mediadora en su
compra, se dan por enterados, aceptando todas y cada una de las condiciones e
indicaciones expuestas en cada uno de los diferentes apartados del conjunto de
estas Condiciones Generales, por lo que desde ese momento pasan a ser
denominadas: –CONTRATO– a
todos los efectos. La actualización de estas Condiciones Generales estará siempre
a disposición
en nuestra web www.specialtours.com la que deberá de
ser consultada antes de efectuar la compra.
Si en alguna de las fechas de los programas
indicados en este folleto o, en cualquier otro itinerario para el que se
apliquen estas Condiciones Generales, por dificultades de alojamiento o
cualquier otra causa justificada, los clientes no pudiesen ser alojados en la
ciudad indicada, lo serán en hoteles de igual o SIMILAR categoría
en sus alrededores, sin que los clientes puedan reclamar por esta eventualidad.
La venta de estos programas por parte de
nuestros agentes no implica su responsabilidad por causas imputables al
Operador, siempre que no hayan ocultado el nombre de este.
Régimen de Venta: La venta y distribución
de estos programas queda limitada exclusivamente a AMERICA LATINA Y EE.UU. por
medio de Agencias de Viajes de aquellas áreas
que prestan su servicio único de asesoramiento y contratación
como establecimientos permanentes de Luso
Viajes (Mayorista de Viajes, S.A.) que actúan
en nombre y por cuenta de ésta en todo lo relacionado con la distribución
y venta de sus productos. Este carácter deberá quedar
reflejado en la documentación que entreguen las Agencias de Viajes a los
viajeros, al menos en los documentos denominados voucher.
Las materias no reguladas dentro de estas
Condiciones Generales, se rigen conforme al Ordenamiento Jurídico
Español
en materia turística,
siendo de prioritaria aplicación las que pudiese haber publicadas por la
Comunidad Autónoma
donde el Operador tenga su domicilio social.
Cualquier error o variación
que se detecte tras la publicación de este folleto será incluido
y actualizado en el documento “ERRATAS Y ACTUALIZACIONES” disponible
en la web www.lusoviajes.com.